Política de Privacidade do site [ouvindojuntos.com.br]
A Política de Privacidade a seguir descreve como o Instituto Universo Conjugal, detentor do site “Ouvindo juntos” (doravante referido como “nós”, “nosso” ou “site”), coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos visitantes e usuários (doravante referidos como “você” ou “seu”) em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira. Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Compromisso com a Privacidade (Privacy by Design)
No “Ouvindo juntos”, adotamos o princípio de “Privacidade desde a Concepção” (Privacy by Design). Isso significa que a proteção de seus dados pessoais é uma prioridade fundamental, incorporada em cada etapa do design, desenvolvimento e operação de nosso site e serviços. Desde o início, buscamos integrar medidas de privacidade para garantir que a coleta, uso e armazenamento de seus dados sejam realizados de forma ética, segura e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações de privacidade.
Nossa abordagem “Privacy by Design” inclui:
- Minimização de Dados:
Coletamos apenas os dados pessoais estritamente necessários para as finalidades explicitadas em nossa política, como a entrega de conteúdos ou o envio de comunicações com seu consentimento. - Anonimização e Pseudonimização:
Sempre que possível, utilizamos técnicas de anonimização ou pseudonimização, como a anonimização de endereços IP no Google Analytics, para proteger sua identidade. - Segurança Integrada:
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas em todas as nossas plataformas e plugins (incluindo Elementor, Crocoblock, FluentCRM e Complianz) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. - Transparência e Controle:
Oferecemos clareza sobre como seus dados são usados através de nossas políticas, e o Complianz permite que você tenha controle granular sobre seus cookies e preferências de consentimento. - Respeito aos Seus Direitos:
Priorizamos o exercício de seus direitos como titular dos dados, garantindo mecanismos para acesso, retificação, exclusão e outras solicitações.
Este compromisso com a “Privacy by Design” reflete nossa dedicação em construir uma relação de confiança e respeito com você.
1. Coleta de Informações Pessoais
serviços solicitados e, quando aplicável, o envio de informações e promoções, sempre com seu consentimento.
- Dados coletados automaticamente:
Podemos coletar certas informações automaticamente quando você visita nosso site para fins de análise de tráfego, segurança, proteção contra spam (através de plugins como Captcha Code) e otimização da experiência. Isso inclui seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, arquivos visualizados no site (por exemplo, HTML, gráficos etc.), sistema operacional, carimbo de data/hora e dados de clique. Esses dados são geralmente anonimizados ou pseudonimizados. - Cookies e Tecnologias Semelhantes:
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre o uso do nosso site, otimizar sua experiência e garantir o funcionamento de certas funcionalidades. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies. O consentimento para a instalação de cookies não essenciais é solicitado através do nosso banner de consentimento (gerenciado pelo Complianz), em conformidade com as leis de privacidade.
2. Uso e Compartilhamento das Informações Pessoais (Com Bases Legais da LGPD)
Utilizamos as informações pessoais coletadas para as seguintes finalidades, com base nas respectivas disposições da LGPD:
- Fornecer os produtos e serviços solicitados e responder a suas perguntas ou solicitações:
Incluindo a liberação de downloads de materiais e o atendimento via WhatsApp, bem como o gerenciamento de formulários através de plugins como Fluent Forms e JetFormBuilder.
Base Legal: Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares. - Melhorar nosso site e conteúdo, e personalizar sua experiência:
Analisando o uso do site através do Google Analytics (via Site Kit) e o desempenho dos conteúdos oferecidos, e otimizando funcionalidades com Elementor e Crocoblock.
Base Legal: Legítimo Interesse do controlador, sempre considerando seus direitos e liberdades fundamentais. - Enviar comunicações de marketing relevantes, newsletters e atualizações:
Gerenciadas através do FluentCRM.
Base Legal: Consentimento, quando você opta por recebê-las. - Garantir a segurança e proteção do site:
Por meio de plugins de segurança como Captcha Code, Loginizer e Really Simple Security.
Base Legal: Legítimo Interesse para proteção do site e Obrigação Legal para segurança da informação. - Processar apoio financeiro via PIX:
Para a identificação do doador e o cumprimento das obrigações fiscais e contábeis.
Base Legal: Obrigação Legal e Consentimento do doador. - Cumprir obrigações legais e regulatórias:
Base Legal: Obrigação Legal. - Proteger nossos direitos legais:
Em caso de litígios ou investigações.
Base Legal: Exercício Regular de Direitos em Processo Judicial, Administrativo ou Arbitral.
3. Compartilhamento de informações:
Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços relacionados. Isso pode incluir, mas não se limita a:
- Provedores de serviços de hospedagem e e-mail:
Para manter o site no ar e garantir a entrega de comunicações (FluentSMTP, GoSMTP). - Ferramentas de análise de dados:
Como o Google Analytics (via Site Kit), para entender o comportamento do usuário e melhorar o site. - Plataformas de e-mail marketing e automação:
Como o FluentCRM, para gerenciar suas inscrições e enviar comunicações. - Plugins e ferramentas de funcionalidades do site:
Como Elementor, Elementor Pro, Crocoblock (JetBlog, JetElements, JetEngine, JetFormBuilder, JetThemeCore), Happy Elementor Addons e Presto Player, que podem processar dados para as funcionalidades que oferecem. - Ferramentas de segurança:
Como Captcha Code, Loginizer, Really Simple Security, para proteger o site. - Plataformas de pagamento:
Para processar transações, se aplicável, incluindo o PIX para apoio financeiro.
Também podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais, nossa propriedade ou a segurança de nossos usuários.
- Transferência Internacional de Dados:
Alguns dos prestadores de serviços com quem compartilhamos dados podem ter servidores localizados fora do Brasil (por exemplo, Google Analytics, plataformas de e-mail marketing como FluentCRM que podem usar servidores internacionais, ou serviços de hospedagem). Nestes casos, a transferência de dados pessoais para outros países é realizada em conformidade com a LGPD, adotando-se medidas como cláusulas contratuais específicas ou a verificação de que o país destinatário oferece um nível adequado de proteção de dados.
4. Proteção de Informações Pessoais
- Medidas de segurança:
Empregamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia (HTTPS), controle de acesso, medidas de segurança contra ataques de força bruta (Loginizer) e outras práticas de segurança da informação. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações, e você deve sempre ter cuidado ao compartilhar informações online.
5. Retenção de Informações Pessoais
- Manutenção de dados:
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas, considerando a natureza dos dados, a finalidade do processamento, bem como as necessidades legais, contratuais ou regulatórias. Após este período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
- Direitos do titular dos dados:
Você tem o direito de solicitar o acesso, retificação, exclusão, anonimização, bloqueio ou portabilidade dos seus dados pessoais que possuímos. Além disso, você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais, revogar seu consentimento (quando aplicável) ou solicitar a limitação do seu uso, sujeito às disposições legais aplicáveis. - Alterações nas preferências de comunicação:
Caso tenha consentido em receber comunicações de marketing (como newsletters do FluentCRM), você pode optar por não recebê-las mais a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas em nossas comunicações ou entrando em contato conosco diretamente. - Contato e exercício dos direitos:
Para exercer seus direitos de privacidade, fazer perguntas ou apresentar qualquer solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio das informações fornecidas no final desta Política de Privacidade.
7. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros que são fornecidos apenas para sua conveniência. O Instituto Universo Conjugal não controla ou assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, práticas de privacidade ou pelas ações desses sites de terceiros. O acesso a esses links é de sua inteira responsabilidade, e recomendamos que você revise os termos e políticas desses sites antes de utilizá-los.
8. Consentimento e Bases Legais
Ao interagir com nosso site e fornecer seus dados pessoais, você consente com a coleta e uso de suas informações para as finalidades específicas para as quais você nos forneceu seus dados (por exemplo, ao preencher um formulário para download ou assinar nossa newsletter). Para a coleta e uso de dados através de cookies e tecnologias similares, o consentimento específico é solicitado através do nosso nosso banner de gerenciamento de cookies (Complianz), em conformidade com as leis de privacidade. A base legal para o tratamento de suas informações pessoais será sempre informada no momento da coleta ou conforme detalhado nas seções anteriores desta Política de Privacidade.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, a nosso critério. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Privacidade revisada em nosso site. Recomendamos que você reveja periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer alterações. Em caso de alterações substanciais que afetem os direitos dos titulares dos dados, faremos o possível para notificar nossos usuários pelos canais apropriados.
10. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio das seguintes informações:
- Instituto Universo Conjugal
contato@universoconjugal.com.br
Agradecemos por confiar em nós como seu recurso de apoio.
Esta Política de Privacidade é efetiva a partir de Setembro de 2025.